直方图与过程能力分析 （一）直方图 直方图是反映个变量分布的一种横道图。用一栏代表一个问题的一个特性或属性，每一栏的高度代表改种特性或属性的出现相对频率。通过各栏的形状和宽度来确定问题根源。
比如标准差大的比标准差小的满足顾客要求的能力要差，因为标准差大的过程产生的不合格品会多一些。我们通常把6倍的标准差称为过程的能力。把过程能力与顾客的要求（即公差范围）去比较，称为过程能力指数。所以过程能力指数是表征过程满足顾客要求的能力的指标。
作用——①通过直方图的观察与分析，可了解产品质量的波动情况，掌握质量特性的分布规律，以便对质量状况进行分析判断。 ②可通过质量数据特征值的计算，估算施工生产过程总体的不合格品率，评价过程能力等。 控制图法 （一）控制图的定义及其用途 控制图的定义 控制图又称管理图。
品管七大手法是常用的统计管理方法，又称为初级统计管理方法。它主要包括控制图、因果图、相关图、排列图、统计分析表、数据分层法、散布图等所谓的QC七工具。 统计分析表 统计分析表是利用统计表对数据进行整理和初步分析原因的一种工具，其格式可多种多样，这种方法虽然较单，但实用有效。
1、全面质量管理的基本方法有计分析表法和措施计划表法、排列图法、因果分析图法、分层法等其中方法，下面具体介绍：统计分析表法和措施计划表法 质量管理讲究科学性，一切凭数据说话。因此对生产过程中的原始质量数据的统计分析十分重要，为此必须根据本班组，本岗位的工作特点设计出相应的表格。
2、PDCA是Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Action（总结处理）四个词首字母的组合。全面质量管理的工作方法——PDCA循环（戴明环）一般分为四个阶段：（1）第一个阶段称为计划阶段，又称P（Plan）阶段。
3、计划（plan）阶段：包括四个步骤，即找出存在的问题，分析产生问题的原因，找出主要原因、制定对策。
4、全面质量管理的基本工作方法是PDCA循环法，这一方法由四个阶段组成，分别是策划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和改进（Act）。每个阶段都有其特定的工作内容，且这些阶段是循环进行的，以确保质量管理的持续性和有效性。
1、g bt 19001标准的结构图中居于中心地位的是领导作用。g bt 19001是质量管理标准，它主要用于规范组织的管理和产品质量，包括领导作用、质量管理、产品实现、质量管理体系的建立和改进等方面。在g bt 19001的结构图中，领导作用处于中心地位。这是因为领导作用是质量管理成功实施的关键因素。
2、六西格玛管理的组织模式，一般分为三个层次：领导层、指导层、操作层（见图1），领导层是由倡导者（Champion）、分管质量的经理及财务主管等组成的执行委员会，指导层由黑带大师或从外部聘请的咨询师组成、操作层由在第一线进行改进活动 的黑带、绿带组成。
3、gb/t19001-2000标准是现行的质量管理体系标准，属于推荐性国家标准，采标ISO 9001-2000。《质量管理体系 GB/T 19001—2016应用指南》（GB/T 19002-2018）是2019年7月1日实施的一项中华人民共和国国家标准，归口于全国质量管理和质量保证标准化技术委员会。
一）品质看板 品质看板的主要内容有生产现场每日、每周、每月的品质状况分析、品质趋势图、品质事故的件数及说明、员工的技能状况、部门方针等。（二）生产管理看板 生产管理看板的内容包括作业计划、计划的完成率、生产作业进度、设备运行与维护状况、车间的组织结构等内容。
品质管理看板设计应注重信息的清晰展示，包括作用、要素、内容要求、设计示例和案例分析。关键在于将有益的信息直观地呈现出来，以便于员工一目了然地了解品质管理的相关信息。
外协看板这是针对协作厂家使用的看板，外协看板和工序间看板有类似的地方，通过外协看板从最后的一道工序进行拉动。生产现场看板管理，能传递情报，统一认识；帮助管理，防微杜渐；强势宣导，形成改善意识；褒优贬劣，营造竞争的氛围；加强客户印象，树立良好的企业形象（让客户或其他人员由衷地赞叹公司的管理水平）。
完整的品质管理控制流程1。QCC：品质保障圈。包括IQC，IPQC，FQC，OQC，QA，QE，TQC等2。IQC：进料品质检验。企业在物料需求订单下达后，对供应商供应之产品进行验收检验。IQC正是在此基础上建立的，它的作用是保障企业物料库存的良性。
1、质量管理流程图中的版本是指不同时期修订质量管理流程图所形成的不同的文本。版本一般用版本号来标识，如..。如下图：版本主要是用来控制文件变更的，当文件修订后，其版本发生变化，版本号也就不同。
2、用平行四边形表示：输入输出；箭头代表：工作流方向。图示说明 流程图（FlowChart）是描述进行某一项活动所遵循顺序的一种图示方法。它虽然并不统计学的范畴，但在很多质量专家仍把它纳入统计技术的范围之内，因为在质量管理的过程中，流程图是我们经常使用的一个工具。
3、SPC（统计过程控制）SPC 体现了预防和减少变差的思想，是指应用统计分析技术对生产过程进行实时监控，科学的区分出生产过程中产品质量的随机波动与异常波动，对生产过程的异常趋势提出预警，以便生产管理人员及时采取措施，消除异常，恢复过程的稳定，从而达到提高和控制质量的目的。
4、前面第1点讲的质量管理体系，这个实体要用质量手册来描述，叫第一阶层文件。手册内容必须满足标准第2条要求。其中规定，手册要有程序或者引用程序；要描述体系必须过程的作用。应当描述标准第a条确定的那些必要的过程的作用。通常用流程图来描述，但是，标准没有这样要求。必须用流程图来描述。
5、质量手册的概念 对于贯彻实施2000版ISO9001标准的组织，标准要求编制和保持质量手册。质量手册是规定质量管理体系的文件。它系统识别了影响质量的各个直接和间接过程，描述了这些过程之间的相互关系，并规定了对重要过程进行有效控制的各项准则。