本课程将从企业核心产品制造的工艺特点与质量现状出发，讲解TQM在制造现场的具体运用，包括全面质量预防（制造过程质量策划）和全面质量改进（质量问题分析技术）。课程收益：为期2天，共6小时/天，适用于质量检验员、质量工程师、体系管理员、车间主任、班组长等。
内容提要 企业的全面质量管理是管理学、统计学、市场营销学、人力资源管理学集合在一起充分合理运用的一门管理方法。它不仅带来企业质量产品得到提升，对于整个企业在价值链中的提升有着莫大的益处，也是企业长期发展源动力，更是现代企业在此次金融危机中突出重围的关健。
全面质量管理的运用可以提高产品的质量，质量目标朝着更高的方向发展。全面质量管理中统计手段的运用，改善了产品设计方案，先期降低了失败成本及后续因产品设计问题而引发的一系列成本优化。全成质量管理的运用，加速成了生产流程，使流程加优化简洁。全面质量管理的深入开展，鼓舞员工的士气和增强质量意识。
明确质量方针和目标：企业应首先明确其质量方针和目标，这将为全体员工提供一个清晰的方向和共同努力的目标。例如，一家汽车制造公司可能会设定零缺陷作为其质量目标，并通过减少生产过程中的错误和浪费来实现这一目标。
全面质量管理是以产品质量为核心，建立起来的一套严密高效的质量体系，以提供满足用户需要的产品或服务的全部活动。全面质量管理是一个组织或集体以质量为中心，通过全员的参与，从而实现组织全面成功的途径。这样的管理方法在公司中运用的比较多。
精确地度量。TQM采用统计度量组织作业中人的每一个关键变量，然后与标准和基准进行比较以发现问题，追踪问题的根源，从而达到消除问题、提高品质的目的。向员工授权。TQM吸收生产线上的工人加入改进过程，广泛地采用团队形式作为授权的载体，依靠团队发现和解决问题。
Z204021全面质量管理思想和方法的应用 全面质量管理（TQC）的思想 TQC（TotalQualityControl）即全面质量管理，是20世纪中期开始在欧美和日本广泛应用的质量管理理念和方法。
1、比亚迪质量文化对亚迪公司的领导者和职工起引导作用。经营哲学和价值观念的指导，比亚迪公司共同的价值观念规定了比亚迪公司的价值取向，使员工对事物的评判形成共识，有着共同的价值目标，使着比亚迪公司的领导和员工为着他们所认定的价值目标去行动。
2、海尔质量文化的营造分五个步骤：第一步：树立质量理念，制定严格的质量管理规范。海尔的第一个质量理念是“有缺陷的产品就是废品”；第二个质量理念是“谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工”；第三个质量理念是“质量改进是个没有终点的连续性活动，停止就意味着开始倒退”。
3、在产品设计、制造和服务的每一个环节，澳柯玛都严格执行“零缺陷”的检验标准，确保产品的高品质。这种对质量的严谨态度，是澳柯玛质量文化的基石，他们追求的不仅是符合要求，更是通过零缺陷的工作方式实现顾客的完全满意。
4、可以认为，质量文化是当代文化学研究的最新课题，也是国家或地区借助于文化力量振兴其经济竞争力的强大武器。值得说明的是，由于质量文化思想还处在初创阶段，存在着将质量文化概念与企业文化概念混同的现象。质量文化建设如下：首先，厚植企业家精神和工匠精神，提升质量文化。
5、华为的质量管理体系是跟随客户的发展而逐渐完善，借鉴了日本、德国的质量文化，与华为的实际相结合，建设尊重规则流程、一次把事情做对、持续改进的质量文化。华为建立了客户满意与质量管理委员会，保证每一层级的组织对质量都有深刻的理解，把客户最关心的东西变成改进的动力。
1、质量管理的方法包括： 质量控制方法：质量控制是质量管理的基础，主要包括统计抽样、测量与测试等。这些方法用于确保产品和服务满足既定的质量标准。通过收集和分析数据，对生产过程进行监控和调整，确保产品的一致性和可靠性。 质量策划方法：这种方法强调在产品设计阶段就考虑质量因素。
2、质量管理方法主要包括以下几种：质量策划 质量策划是质量管理的基础，旨在明确质量目标、制定实现目标的策略和方法。通过质量策划，企业可以确定生产流程中的质量控制点，预先设定质量标准，并确保员工了解并遵循这些标准。这种方法注重预防和持续改进，确保产品质量的稳定性和持续改进。
3、质量管理新七大手法：树图：以“目的至方法”或“结果至原因”层层展开分析，以寻找最恰当的方法和最根本的原因，形状如大树分枝。关连图：把现象与问题有关系的各种因素串联起来的图形。亲和图：把收集到大量的各种数据、资料，按照其之间的亲和性归纳整理，使问题明朗化。
4、全面质量管理的基本方法有计分析表法和措施计划表法、排列图法、因果分析图法、分层法等其中方法，下面具体介绍：统计分析表法和措施计划表法 质量管理讲究科学性，一切凭数据说话。因此对生产过程中的原始质量数据的统计分析十分重要，为此必须根据本班组，本岗位的工作特点设计出相应的表格。
5、方法如下：坚持按标准组织生产。标准化工作是质量管理的重要前提，是实现管理规范化的需要，“不讲规矩不成方圆”。企业的标准分为技术标准和管理标准。工作标准实际上是从管理标准中分离出来的，是管理标准的一部分。强化质量检验机制。
6、质量管理的方法主要包括PDCA循环、六西格玛管理、全面质量管理（TQM）和ISO质量管理体系。PDCA循环，即Plan-Do-Check-Act，是一种持续改进的过程管理方法。