《我在通用汽车的岁月：斯隆自传》一书对通用诸如计划和战略、持续经营、财务成长以及领导等企业基本的管理政策和战略概念的早期创新和发展进行了详细描述。 《影响力》 作者：[美]罗伯特·西奥迪尼 内容简介：社会心理学领域的“现代汉语词典”。
《管理者必读12篇》《管理者必读12篇》是继《CEO必读12篇》之后，信汇中正领导力及其合作机构开发的又一项革命性自主培训产品。现在，作为一名普通的中、高阶管理者，你同样可以亲身感受像CEO必读12篇一样的卓越培训体验，轻松实现个人成长。
工商管理专业推荐的十本书 《人性的弱点》 作者：[美]戴尔·卡内基 “世界成功学第一书”，戴尔·卡耐基被称为美国“成人 教育 之父”，他运用社会学和心理学知识，对人性进行了深刻的探讨和分析。
《有效的管理者》在这本薄薄的书里，现代管理学之父彼得·德鲁克提出一个重要的定律：管理者的效率，往往是决定组织工作效率的最关键因素。因此，在管理别人之前，你必须学会管理自己。
1、全面质量管理理论的主要观点 强调全员参与 全面质量管理理论主张组织中所有成员都参与到质量管理的活动中来。从高层领导到基层员工，每个人都应该明确自己的质量职责，积极参与到质量改进和创新的过程中。以顾客为中心 全面质量管理强调必须了解并满足顾客的需求。
2、全面质量管理的4个观点是为用户服务的观点，全面管理的观点，以预防为主的观点，用数据说话的观点。基本观点：顾客为中心 为用户服务的观点 在企业内部，凡接收上道工序的产品进行再生产的下道工序，就是上道工序的用户，“为用户服务”和“下道工序就是用户”是全面质量管理的一个基本观点。
3、全面质量管理四个观点：以PDCA循环办事的观点；以顾客为主的观点；以预防为主的观点；以数据说话的观点。也就是我们的企业在管理过程中，应当围绕着四个观点进行管理和监督，才能使企业管理走向规范、正规。
4、通过每道工序的质量控制，达到提高最终产品质量的目的。 全面管理的观点？ 所谓全面管理，就是进行全过程的管理、全企业的管理和全员的管理。 全过程的管理 全面质量管理要求对产品生产过程进行全面控制。
5、全面质量管理（Total Quality Management， TQM）是一种以质量为中心，全员参与为基石的管理策略，旨在通过提升顾客满意度和组织内部所有成员及社会的福祉，实现长期成功。其核心观点包括用户优先、预防为主、定量分析和以工作质量为核心。TQM的基本方法可以概括为四个阶段（PDCA循环）、八个步骤和数理统计方法。
6、戴明学说简洁易明，其主要观点十四要点（Demings 14 Points）成为本世纪全面质量管理（TQM）的重要理论基础。1．创造产品与服务改善的恒久目的：最高管理层必须从短期目标的迷途中归返，转回到长远建设的正确方向。也就是把改进产品和服务作为恒久的目的，坚持经营，这需要在所有领域加以改革和创新。