第七条 药品生产、经营企业应当加强对药品销售人员的管理，并对其销售行为作出具体规定。 第八条 药品生产、经营企业不得在经药品监督管理部门核准的地址以外的场所储存或者现货销售药品。 第九条 药品生产企业只能销售本企业生产的药品，不得销售本企业受委托生产的或者他人生产的药品。
药品属于特殊商品是不能退换的，药品不退换不是药店的规定，是国家药监局的规定，药店都会悬挂药品是特殊商品，售出概不退换，药品是用于人体的，药品的管理是极严格的。
药监局有规定药品没有问题是不退不换的。河北省消费者协会投诉与法律事务部副主任廉莙表示，药品不同于衣服等物品，有其特殊性属于特殊商品，如果没有出现质量问题，的确不能退换。即使消费者买回去后没有拆封，也不能保证药品是否因为保管不当发生了变质，这是从外表根本无法查看的。
根据《中国人民共和国药品管理法》第第一百四十四条规定，市民买到过期药品，可以向属地的药监局进行投诉，药监局执法人员会依法对药店进行处罚。
明知从事前款规定的违法行为，仍为其提供生产经营场所或者其他条件的，由县级以上人民政府食品安全监督管理部门责令停止违法行为，没收违法所得，并处五万元以上十万元以下罚款；使消费者的合法权益受到损害的，应当与食品、食品添加剂生产经营者承担连带责任。
在药店买到过期药，你可以向食药监局投诉。找到该药店的食药监主管部门，直接带上相关证据去投诉，可以现场投诉，也可以拨打电话投诉。（二）向卫生局投诉。在药店买到过期药，也可哟去卫生局投诉。
1、otc是非处方药的英文简称。非处方药在美国又称为柜台发售药品（over the counter drug），简称OTC药。非处方药是指为方便公众用药，在保证用药安全的前提下，经国家卫生行政部门规定或审定后，不需要医师或其它医疗专业人员开写处方即可购买的药品，一般公众凭自我判断，按照药品标签及使用说明就可自行使用。
2、OTC是非处方药的标志，是OverTheCounter的缩写，OTC药品的特点是安全，有效，方便，经济，otc药品投放市场前，都已经过多年的临床检验，并得到消费者的广泛认可。
3、[编辑本段]OTC有三种解释。其一，最常见的解释是OTC是英文Over The Counter的缩写，在医药行业中特指非处方药；其二，OTC方式是指银行间外汇市场交易主体以双边授信为基础，通过自主双边询价、双边清算进行的即期外汇交易。第三，在焊接设备领域，OTC表示日本大阪式。
4、otc（非处方药）otc是over the counter的缩写，即非处方药，是指那些不需要医生处方，消费者可直接在药房或药店中即可购取的药物。otc是在1996年正式提出药品分类管理。非处方药是由处方药转变而来，是经过长期应用、确认有疗效、质量稳定、非医疗专业人员也能安全使用的药物。
《药品网络销售监督管理办法》12月起施行，该行业将会发生什么大变化？该行业将会进一步规范化。《药品网络销售监督管理办法》，进一步落实药品经营企业主体责任、压实药品网络销售平台责任。明确了药品经营企业从事网上销售药品的资质和要求，依法规定疫苗等国家特殊管理的药品不得在网上销售。
因此第三方平台的推行给了医疗行业新的发展机遇，但是在监管方面第三方平台也会存在很大的疏漏，很容易将过期的药品售卖出去，进而影响医药方面的进展，所以管理办法的推行可以有效的规范网络销售的发展。
药品网售监管新规于12月正式实施 市场监管总局发布的《药品网络销售监督管理办法》自2022年12月1日起开始执行。该办法旨在规范药品网络销售和药品网络交易平台的服务活动，确保公众用药安全。